An ninh, an toàn là vấn đề quan trọng hàng đầu tại các tòa nhà. Hoạt động quản lý an ninh cần được lên kế hoạch và thực hiện cẩn trọng để đảm bảo tài sản cho cư dân sinh sống và làm việc trong tòa nhà một môi trường sống thực sự an toàn và chất lượng. Để đạt được mục tiêu đó thì ban quản lý tòa nhà nói chung và bộ phận bảo vệ an ninh miền Trung nói riêng cần tuân thủ những quy trình an ninh sau:
Tóm tắt nội dung
Để công tác quản lí an ninh đạt hiệu quả, việc lên phương án bảo vệ là cần thiết. Với mỗi tòa nhà , ban quản lí Vệ sĩ miền Trung cần khảo sát kết cấu tòa nhà để lên phương án bảo vệ toà nhà cụ thể phù hợp với từng khu vực tại Hà Nội. Phương án an ninh cũng bao gồm phân bố nhân sự và công cụ lao động cần thiết cho công việc. Làm sao để có thể xây dựng được một phương án bảo vệ tối ưu cho tòa nhà, đảm bảo an ninh, an toàn, tiết kiệm tối đa chi phí… Bạn có thể tham khảo ở bài viết này: Phương án bảo vệ tòa nhà đầy đủ và chi tiết nhất.
- Kiểm soát an ninh
a) Kiểm soát hàng hóa
Các bước thực hiện:
Yêu cầu người mang tài sản, hàng hoá ra ngoài khai báo.
Kiểm tra tính hợp pháp của giấy mang hàng tài sản/hàng hoá ra ngoài tòa nhà.
Xử lý các trường hợp không đúng thủ tục (giữ người và tài sản lại, thông báo cho người ký giấy, xử lý vi phạm nếu có).
Kiểm tra thực tế số lượng tất cả các loại.
Đồng ý cho xuất ra khỏi toà nhà (nếu có).
Ghi thông tin vào sổ theo dõi, và lưu giấy phép mang hàng ra.
b) Kiểm soát khách ra vào tòa nhà
+ Hỏi thăm thông tin: Nhân viên bảo vệ tòa nhà hướng dẫn gặp lễ tân/chăm sóc khách hàng của tòa nhà. Bộ phận lễ tân/CSKH cần hỏi thăm thông tin của khách bao gồm: khách của đơn vị nào, căn hộ nào, người cần gặp là ai…
Đối với trường hợp là các nhà thầu, Chủ căn hộ phải đăng ký danh sách, chuyển danh sách các nhân viên của mỗi nhà thầu cung cấp có chữ ký của Trưởng Ban QLTN cho bộ phận an ninh. Chỉ cho phép các nhân viên của nhà thầu phụ ra vào nếu các nhân viên đó có tên trong danh sách.
+ Xác nhận thông tin:
- Đối với khách viếng thăm, Lễ tân/CSKH tiến hành xác nhận thông tin. Nếu thông tin chính xác, đồng ý và hướng dẫn khách lên.
- Nếu thông tin không chính xác, Lễ tân/CSKH có quyền từ chối yêu cầu vào thăm của khách.
- Nếu Khách vẫn có ý định cố tình vượt luồng kiểm soát, lập tức yêu cầu sự phối hợp của bộ phận an ninh và báo cho Giám sát dịch vụ/Trưởng Ban QLTN.
- Đối với nhà thầu, Lễ tân/CSKH kiểm tra thông tin với bộ phận an ninh.
- Trường hợp người hẹn gặp không đồng ý hoặc không liên hệ được thì báo cho khách một cách tế nhị để khách hẹn lại sau (đồng thời ghi lại thông tin và báo lại cho người có trách nhiệm sau).
- Ghi hồ sơ: Lễ tân/CSKH chịu trách nhiệm ghi hồ sơ quá trình ra vào của khách.
+ Khám xét
- Chỉ tiến hành khám xét đối với khách ra/vào khi có biểu hiện vi phạm với mục đích ngăn ngừa việc khách mang vũ khí, chất nổ, chất cháy vào tòa nhà, ngăn chặn hành vi trộm cắp, làm hư hại tài sản chung và trang thiết bị/tính mạng của cư dân.
- Việc khám xét phải được tiến hành nhanh chóng, người khám xét và người bị khám cùng giới tính, phải được thực hiện trong phòng kín. Việc khám xét phải tuân thủ theo quy định của
- Quy trình xử lý sự cố an ninh
+ Ghi nhận thông tin
- Khi nhân viên an ninh nhận được tin báo có vụ việc xảy ra hoặc trực tiếp phát hiện ra vụ việc, cần phải xác định rõ: Người báo là ai ? ở đâu? Địa điểm nơi xảy ra vụ việc? Vụ việc bình thường hay nghiêm trọng? Cập nhật vào sổ đầy đủ.
+ Xử lý sự việc
- Tuỳ theo tính chất vụ việc: Nhóm trực cử người trực tiếp xuống hiện trường hoặc điện thoại xác minh nguồn tin chính xác không và tiến hành cử lực lượng an ninh đến hiện trường để xử lí nếu cần thiết.
- Lưu hồ sơ vụ việc
Thực hiện gh lại biên bản diễn ra sự việc theo mẫu của tòa nhà: Biên bản vụ việc, biên bản khám nghiệm hiện trường, biên bản thu hồi và bàn giao tang vật, biên bản ghi lời khai, biên bản giải quyết….
- Báo cáo
Người thụ lý vụ việc phải báo cáo ngay cho đội trưởng đội bảo vệ tòa nhà hoặc Trưởng Ban QLTN trong ngày.
- Công cụ hỗ trợ quy trình quản lý an ninh
- Tất cả các loại sổ được sử dụng trong vòng 1 tháng, cuối tháng Ca trưởng phải nộp tất cả các sổ cho Trưởng ban Quản lý tòa nhà và nhận sổ mới từ nhân viên hành chính – kế toán.
- Hàng ngày khi giao ca vào lúc 7h00 và 19h00, hai ca trực bảo vệ phải giao tất cả các vật dụng như trên. Trường hợp không đủ hay những vật dụng bị giao bị hư, do người khác mượn…thì phải ghi rõ vào biên bản. Trưởng ca sau có trách nhiệm báo cho Giám sát dịch vụ/Trưởng BQLTN biết.
Số lượng biên bản lưu giữ luôn là 50. Trường hợp khi sử dụng vượt quá 10 biên bản thì đội trưởng đội bảo vệ phải photo đủ số lượng biên bản theo định mức.
Với tất cả các vật dụng: bộ đàm, dù, áo mưa khi bị hư hỏng, mất thì phải báo ngay cho Ca trưởng và đề xuất mua. Ca trưởng phải đảm bảo các vật dụng này có tại tổ an ninh chậm nhất không quá 5 ngày kể từ ngày bị mất, hư…
Trường hợp vé xe bị mất, ngoài việc báo cáo Giám sát dịch vụ/Trưởng BQLTN, Ca trưởng an ninh phải triển khai thông tin cho toàn bộ nhân viên an ninh biết.
Khi giao ca, ca sau chỉ nhận số lượng vật dụng theo hiện trang do ca trước giao. Những vật dụng còn thiếu mà ca trước không giao cho ca sau thì coi như ca trước đã làm mất các vật dụng đó.
- Việc tuần tra của Vệ sĩ miền Trung tại Hà Nội trong toà nhà bao gồm các công việc sau:
+ Kiểm soát việc giao ca, chuyển ca của các bộ phận.
+ Tuần tra phòng ngừa cháy nổ.
+ Kiểm tra việc ngắt điện, các máy tính…của bộ phận văn phòng.
+ Kiểm tra việc khoá cửa của khu văn phòng, kho…
+ Tuần tra các vị trí có khả năng bị đột nhập từ hành lang, lối thoát hiểm
+ Tuần tra các khu vực hành lang và các tầng.
+ Xem xét từ bên ngoài phòng thuê của khách hàng liên quan đến khoá cửa, điện.
- Quy trình quản lý phương tiện ra vào tòa nhà
Đón khách: Khi khách vừa dừng xe, nhân viên an ninh nhanh chóng ra giúp khách mở cửa, sau đó nói câu chào khách: “dạ, chào anh/chị”.
Hỏi khách có cần giữ xe hay không: Sau đó nhân viên bảo vệ hỏi khách có cần gửi xe không, trường hợp không thì để khách tự gửi xe (thường có tài xế riêng). Trường hợp khách đồng ý cho toà nhà làm thủ tục gửi xe thì nhân viên bảo vệ tiến hành thủ tục gửi xe.
Giúp khách dừng xe và ghi phiếu giữ xe/ cung cấp thẻ từ:
Khi khách vừa dừng xe máy, nhân viên bảo vệ nhanh chóng ghi vé xe/ thẻ từ cung cấp cho khách.
Hướng dẫn khách tiến vào khu vực để xe được quy định
Nhân viên bảo vệ sắp xếp xe, khi xếp xe phải cẩn thận không để xe va quẹt vào các vật khác.
Khi dựng xe, phải dựng ngay ngắn, thẳng hàng, đúng vị trí quy định, không để xe bị xây sát do va chạm.
Nhân viên bảo vệ tuần tra sắp xếp xe, khi có người lạ vào khu vực bãi xe phải nhắc nhở cho họ biết để họ đi ra chỗ khác.
Lắp đặt camera an ninh là điều rất cần thiết cho mọi gia đình và hộ kinh doanh, bởi khi bạn bước ra khỏi nhà thì mọi diễn biến tại khu vực vẫn nằm trong tầm kiểm soát của bạn vì đã có hệ thống giám sát khu vực hoạt động xuyên suốt 24/24. NHƯNG…. để có giải pháp giám sát an ninh hiệu quả thì người dùng cần lắp đặt camera quan sát đúng nơi, đúng quy trình.
Bảo vệ tòa nhà chung cư chính là nguồn nhân lực quan trọng trong công tác duy trì, bảo vệ cho sự an toàn, an ninh của tòa nhà. Để làm rõ hơn về vai trò cũng như nhiệm vụ của đội ngũ nhân sự này, bạn hãy xem ngay nội dung bài viết sau đây của Công ty Bảo Vệ miền Trung. Cùng tìm hiểu ngay nhé!
Ngày nay, cùng với sự phát triển của nền kinh tế, văn hóa xã hội, khoa học kỹ thuật thì song song đó là sự gia tăng của các loại hình tội phạm đang diễn biến ngày càng phức tạp, các vụ hỏa hoạn ngày càng gia tăng, chủ yếu do bất cẩn trong sinh hoạt, làm việc và các sự cố về điện. Mục tiêu mà các đối tượng trộm cắp này nhắm đến chủ yếu vẫn là các ngân hàng, tiệm vàng, trung tâm thương mại, cơ quan, nhà máy, khu công nghiệp, biệt thự, nhà riêng…
Vài năm gần đây, tình hình cháy nổ trên cả nước có nhiều diễn biến phức tạp. Đặc biệt là trong các khu dân cư, quán karaoke, kho hàng, nhà máy… Nguyên nhân chính là do ý thức chủ quan của con người. Họ chưa nhận thức đầy đủ về vị trí, vai trò, tầm quan trọng của công tác PCCC. Đến khi cháy nổ thực sự xảy ra thì đã quá muộn, gây thiệt hại về người và tài sản. Trước tình hình đó, miền Trung cho ra đời Dịch vụ bảo vệ chữa cháy khẩn cấp.
Bảo vệ và Giám sát An ninh đáng tin cậy của Công ty Bảo vệ miền trung đảm bảo sự an toàn và bảo mật cho doanh nghiệp. Với hệ thống camera giám sát tiên tiến và đội ngũ vệ sĩ chuyên nghiệp, chúng tôi cam kết mang đến sự yên tâm và tin tưởng cho quý khách hàng
Giải pháp an ninh công nghệ kết hợp với con người là giải pháp được Bảo vệ miền Trung kết hợp song song giữa việc sử dụng nhân viên bảo vệ và thiết bị công nghệ (camera giám sát và hệ thống báo động), nhằm đảm bảo cung cấp một giải pháp bảo vệ toàn diện, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng.
25/01/2026
25/01/2026
Dịch vụ vệ sĩ và bảo vệ chuyên nghiệp với lực lượng đào tạo bài bản, trang bị kỹ năng an ninh, võ thuật, xử lý tình huống. Hỗ trợ bảo vệ cá nhân, sự kiện, mục tiêu cố định. Liên hệ tư vấn.
Copyright @ Bảo vệ miền Trung All Rights. Design by 0927.133.666
